西安利之星事件（西安利之星事件后续处理）

西安利之星奔驰4s店电话

〖壹〗、地址：陕西省西安市科技八路105号。联系电话：4001711407。这两家奔驰4S店均提供奔驰汽车的销售、维修、配件供应及售后服务，是消费者购车及进行车辆维修保养的理想选取。

〖贰〗、西安利之星奔驰4s店电话高薪唐延路周边有这些4s店：西安利之星奔驰4s店。新益通万达ONE店4s店。唐延比亚迪4s店。4S店全称为汽车销售服务4S店，是一种集整车销售Sale、零配件Sparepart、售后服务Service、信息反馈Survey四位一体的汽车销售企业。

〖叁〗、西安利之星奔驰。通过查询汽车之家信息显示，在位于西安市高新区科技八路105号（丈八四路陕西大会堂西北角）的利之星奔驰店，该店集销售、售后、二手车、奔驰金融及保险业务于一体，建筑面积超过40000平米，是西安最大的奔驰店。

〖肆〗、奔驰4s店名称所在区域联系方式地址 渭南利星行奔驰-0913-8105333渭南市经开区申华汽车文化产业园。渭南利之星奔驰临渭区09138105333渭南市仓程路中段新洲时代广场B座1层。

〖伍〗、以下是济南奔驰4s店一览表： 山东润华永驰地址：山东省济南市市中区望岳路3955-1号。 济南之星（济南开店最早）地址：济南市市中区二环西路东侧11272号。 济南万帮之星地址：槐荫区济齐路81号。 中升奔驰地址：经十西路中升汽车园。 济南利之星地址：二环西路11272号。

如何看待西安奔驰利之星被罚款100万

〖壹〗、月27日，高新区市场监管部门通报有关涉嫌违法案件调查处理结果：西安利之星 汽车 有限公司存在有销售不符合保障人身、财产安全要求的商品，夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的信息误导消费者的两项违法行为，被依法处以合计一百万元罚款。关于W女士购买的轿车发动机漏机油问题。

〖贰〗、两个问题、三个角度第一，如何看待利之星被罚款100万？职能部门依法处理值得称赞。

〖叁〗、作为一名消费者，我认为这样的处罚是有必要的。因为，西安奔驰利之星不仅仅是店大欺客，以次充好，他们最令人无法谅解的就是知法犯法，知错不改。在时间发酵前期，店主自恃后台硬关系多，侵犯消费者权利。

〖肆〗、西安奔驰利之星事件，经过了两个多月的时间，终于尘埃落定。西安高新区市场监管部门调查结果：利之星存在夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的违法行为，对奔驰利之星罚款共100万元。西安奔驰利之星也作出表态：接受处罚并将严格执行，并对此事件给大众造成的影响诚恳致歉。这个事件终于得到圆满的解决。

西安利之星被罚款是怎么回事

〖壹〗、该车发动机存在装配质量缺陷，属于产品质量问题。我国《消费者权益保护法》第十八条明确规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。

〖贰〗、西安奔驰利之星事件，经过了两个多月的时间，终于尘埃落定。西安高新区市场监管部门调查结果：利之星存在夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的违法行为，对奔驰利之星罚款共100万元。西安奔驰利之星也作出表态：接受处罚并将严格执行，并对此事件给大众造成的影响诚恳致歉。这个事件终于得到圆满的解决。

〖叁〗、利之星受罚有理有据。双方签订和解协议之后，我最担心的就是鉴定不进行了，大多数依申请的查处都会因为申请人撤掉查处而结束，这次鉴定继续说明这事儿盖不过去，包括引发后来奔驰不收金融服务费也算是对消费者有益的，这场胜利每个网友都有功劳。反馈出来的问题仍需重视。

危机公关经典案例及解析

〖壹〗、以坦诚和透明度应对危机，通过有效的沟通赢得公众信任。强生公司的泰诺中毒事件是一起典型的危机公关案例。面对严重的药品中毒危机，强生公司迅速启动危机管理机制，主动召回涉事批次的产品，并通过媒体公开事件的真相和应对措施。

〖贰〗、这场危机公关的案例，历时半年，涉及全国范围，是一系列复杂危机的交织。苏泊尔通过与各方紧密合作，坦诚沟通，灵活应对，不仅自救，还为国内企业处理危机提供了宝贵的经验和借鉴。这个案例成为了危机公关的经典范例，值得其他企业学习和借鉴。

〖叁〗、企业危机处理成功案例 篇1 新奥燃气政府公关泄密事件 2009年1月7日，一位网友在其博客中发表题为《山东聊城一燃气预算表》的帖子，聊城新奥燃气公司拟维护的官员名字、职务以及费用款项一目了然。 这篇题为《山东聊城一燃气预算表》的帖子热透了网站，舆论一片哗然。

〖肆〗、苏泊尔不粘锅危机公关案例 2004年7月11日，国内媒体公布了一条消息：美国杜邦公司由于在生产“特富龙”过程中使用了一种叫“全氟辛酸铵”（PFOA，又称C8）的催化剂可能存在对环境的污染，这就是大家都知道的“特富龙”危机事件。

〖伍〗、海底捞在“老鼠门”公关危机案例无疑是成功的。成功的因素不少公众号都有发文分析讲解过，比如反应迅速四小时内作出反馈、有完整的危机处理方案、管理层主动揽责、安抚员工、引入权威机构等等。小编以为，其中最值得学习的是海底捞在此次危机公关事件中达到的透明度。危机公关整体的透明度为海底捞挽回了客户的信心。

西安奔驰利之星被罚100万,作为消费者你怎么看?

作为一名消费者，我认为这样的处罚是有必要的。因为，西安奔驰利之星不仅仅是店大欺客，以次充好，他们最令人无法谅解的就是知法犯法，知错不改。在时间发酵前期，店主自恃后台硬关系多，侵犯消费者权利。

西安奔驰利之星事件，经过了两个多月的时间，终于尘埃落定。西安高新区市场监管部门调查结果：利之星存在夸大、隐瞒与消费者有重大利害关系的违法行为，对奔驰利之星罚款共100万元。西安奔驰利之星也作出表态：接受处罚并将严格执行，并对此事件给大众造成的影响诚恳致歉。这个事件终于得到圆满的解决。

利之星受罚有理有据。双方签订和解协议之后，我最担心的就是鉴定不进行了，大多数依申请的查处都会因为申请人撤掉查处而结束，这次鉴定继续说明这事儿盖不过去，包括引发后来奔驰不收金融服务费也算是对消费者有益的，这场胜利每个网友都有功劳。反馈出来的问题仍需重视。

奔驰女车主于西安利之星高管的对话,到底谁强谁弱?

〖壹〗、针对女车主反映的，西安利之星4S店收取金融服务费后没有发票的问题，西安市场监管局已经开始牵头，由质监、物价、税务部门组成联合调查组，对此事介入调查，并向有关财务工作人员取证，因为收取金融服务费而不开具发票，涉嫌偷税漏税行为。

〖贰〗、月27日，西安通报奔驰女车主维权处理结果：W女士购买的轿车发动机缸体右侧因破损并漏油。该车发动机在装配过程中将机油防溅板固定螺栓遗落在发动机内，发动机高速运转过程中，其第二缸连杆大头撞击该遗落的螺栓，使该螺栓击破缸体。该车发动机存在装配质量缺陷，属于产品质量问题。西安利之星被罚款100万。

〖叁〗、“关键对话”的特征 2019年西安奔驰女车主维权案想必让大家印象深刻。投诉人在西安利之星汽车有限公司购买了一辆全新进口奔驰CLS300汽车，在提车后因认为发动机存在问题与“利之星”4s店协商退换车辆未果。

〖肆〗、近两个月，西安奔驰女车主因新车漏油维权事件，引起了社会广泛关注。在维权事件发生后，西安市高新区市场监管部门依法立案调查。

〖伍〗、另外，2019年沸沸扬扬的奔驰女车主坐在引擎盖上哭泣维权事件还言犹在耳，其在西安利之星奔驰4S店购买的进口CLS 300在提车不到5分钟（车还未出店门）便出现了发动机漏油问题。